困ったときのトラブルシューティング! | 東進ハイスクール在宅受講コース

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2013年 4月 19日 困ったときのトラブルシューティング!

困ったときのトラブルシューティング!

 

本日は皆さんが受講に集中できるようにパソコンで問題が起きた際の解決方法のご案内をします!

 

 

 

windows8をお使いの方

学力POSのメインメニューのWindows8をご利用の方へ」というバナーを押してみてください。そこの案内にある①~④の内容を試してみていただけると問題が解決する場合が多いです。

 

 

まず、以下の3点を確認してください!

PC環境が適切かどうか?(東進ハイスクール在宅受講コースパンフレット(p12)参照)

 

②パソコンを立ち上げた際、管理者権限のあるアカウントでログインしているか?

 

③東進・四谷ユーザーサポートツールをインストールしているかどうか?

 ※このお知らせの写真がアイコンとなっています!

 

 

上記のことがOKであったならば

③でインストールして頂いた東進・四谷ユーザーサポートツールを開いて、

『基本環境設定』と『診断』を行ってください。

※因みに診断でNGが出た場合でも受講に問題ない場合も有りますので一度試してみてください。

 




それでも解決しない場合は、各種問題によって対策が変わってきます・・・



でも大丈夫!


東進・四谷ユーザーサポートツールを開いた左下の

『トラブルシューティングを利用する』を開いてもらえれば、問題の種類に応じた解決方法が記載されていますので、指示に従って解決してください!

 

それでは

GANBARU WEEKもといGOLDEN WEEKの前哨戦としてこの週末も頑張っていきましょう!(早田)

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